为进一步提升医院服务能力，落实创建卓越服务示范医院要求，11月18日15：00，我院在门诊七楼学术会议厅召开窗口科室服务标准化项目总结会。院领导、各科室负责人、内训师及推进办全体成员200余人参加。会议由副院长谢国华主持。

　　11月17日下午，院领导、成都鉴策顾问老师唐丽及推进办主任黄陈莹对15个窗口科室开展服务标准化验收工作，各科室均顺利通过验收并授予合格证。

　　会上，鉴策咨询唐丽老师做项目总结报告，回顾了服务梗阻点改善前后的纪实照片和视频资料，对项目推进过程中各科室的服务亮点、细节及迎难而上团结协作的精神给予了充分赞扬，并对后期的维持管理给出了指导性建议。

　　门诊部副主任周涛、门诊妇科护士长柴铁梅分别进行代表发言。

　　验收现场，通过服务风采展示、服务剧本演练及时间把控等多维度考评打分，最终门诊部、门诊妇科、超声医学科及口腔科荣获“窗口科室服务标准化项目优秀科室”，会上，院领导为四个获奖科室颁奖。

　　院长虞云松在总结讲话中对窗口科室全体工作人员、成都鉴策顾问老师唐丽及推进办成员的辛勤付出和出色表现表达充分肯定与感谢。他强调做好医院卓越服务工作要全院参与、多做一点、贵在坚持。希望大家继续践行卓越服务标准、把改善医疗服务的责任扛在肩上，以改善促进改革，以改革带动改善，塑造更好的服务品牌，切实改善百姓的医疗服务体验。为医院顺利通过湖南省卓越服务示范医院创建、等级评审打好坚实的基础，为医院高质量发展添砖加瓦。